Petrol Ofisi Kalitesi, Apet Petrol Güvencesi ile Daima Yanınızda
Müşterilerimize sadece ürün sunmuyoruz, aynı zamanda her temas noktasında çözüm, destek ve güven sunuyoruz. Apet Petrol olarak, Petrol Ofisi’nin yetkili distribütörü olmanın verdiği sorumlulukla; teknik danışmanlıktan sipariş desteğine, analiz sonuçlarının takibinden lojistik planlamaya kadar her adımda müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışıyla hareket ediyoruz.
Neler Sunuyoruz?
📞 Profesyonel Çağrı Merkezi Desteği Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında tüm teknik ve ticari sorularınız için eğitimli müşteri temsilcilerimiz hizmetinizde.
📦 Sipariş ve Tedarik Süreç Takibi Verdiğiniz siparişlerin sevkiyat, kargo, irsaliye ve fatura süreçleri sistemimizden takip edilir. Gecikme veya sorun yaşanması durumunda sizi önceden bilgilendiririz.
📋 Ürün Teknik Bilgilendirme Hangi yağ nerede kullanılır, sisteminize en uygun ürün hangisi, ürün MSDS veya TDS belgeleri nasıl temin edilir gibi sorularınız için bilgi desteği sağlarız.
📊 Analiz Rapor Takibi ve Bilgilendirme POTEM üzerinden gönderilen yağ numunelerinizin analiz sonuçları tamamlandığında, size detaylı yorumlanmış şekilde ulaştırılır.
🧑🔧 Saha Destek Hizmeti Koordinasyonu İhtiyacınız olduğunda mühendislik ekibimizi devreye alarak yerinde keşif, teknik inceleme ve danışmanlık süreçlerini organize ederiz.
Apet Petrol Müşteri Hizmetleri Ekibi ile Tanışın
Apet Petrol olarak, müşteri ilişkilerini bir satış sonrası sürecin ötesinde; sürdürülebilir ve güvenilir bir iş ortaklığı olarak görüyoruz. Bu yüzden;
📍 İstanbul İkitelli ve Kapaklı Tekirdağ’daki yerel şubelerimizle yüz yüze iletişim
📞 Anında yanıtlanan çağrılarla hızlı geri dönüş
📦 Doğru ürün – zamanında teslim prensibi
📊 Teknik sorularınıza uzman mühendis kadrosuyla destek
İkitelli OSB Mah. İPKAS Sanayi Sitesi A1 Blok No: 1-2 / Başakşehir – İstanbul
Fatih Mah. Model Sanayi Sitesi A Blok No: 11-12 / Kapaklı – Tekirdağ
Müşteri Memnuniyet Hedefimiz Nedir?
🎯 %100’e yakın çözüm odaklı yaklaşım 🎯 İlk aramada sonuçlandırma oranı 🎯 Teknik bilgiyi sade dille açıklama becerisi 🎯 Zamanında sevkiyat ve eksiksiz teslimat 🎯 Her analiz sonrası yorumlu bilgilendirme
Müşterilerimizden Gelen Geri Bildirimler
“Analiz sonucu elimdeydi ama yorumlayamıyordum. Apet Petrol teknik ekibi hem sonuçları anlattı hem de sistemime uygun ürünü önerdi.” – Plastik Enjeksiyon Atölyesi Sahibi, İstanbul
“Siparişimi hızlıca hazırladılar, yağlar zamanında ulaştı. Bundan sonra başka firmayla çalışmam.” – Lojistik Filosu Yöneticisi, Tekirdağ
OfisPortal – Petrol Ofisi’nin 7/24 Açık Dijital Platformu
Sipariş, Takip, Teknik Dökümanlar ve Raporlama Tek Ekranda
OfisPortal, Petrol Ofisi’nin müşterilerine ve distribütörlerine sunduğu online iş yönetim platformudur. Siparişten sevkiyata, analiz raporlarından teknik dokümanlara kadar tüm işlemlerinizi tek bir dijital panel üzerinden 7 gün 24 saat gerçekleştirebilirsiniz.
Apet Petrol müşterisi olarak siz de OfisPortal üzerinden işlemlerinizi hızlı, güvenli ve kesintisiz bir şekilde yürütebilirsiniz.
OfisPortal ile Neler Yapabilirsiniz?
🧾 Sipariş Girişi ve Takibi: İhtiyacınız olan madeni yağ ürünlerini doğrudan sistem üzerinden seçip sipariş verebilirsiniz. Sipariş durumu, sevkiyat tarihi ve irsaliye bilgileri anlık olarak görüntülenebilir.
📦 Stok ve Ürün Bilgileri: Anlık ürün stok durumlarını, teknik özellikleri, MSDS/TDS belgelerini görebilir, ürün kıyaslamaları yapabilirsiniz.
📊 Raporlama ve Geçmiş Siparişler: Tüm önceki siparişlerinizi, fatura ve analiz kayıtlarınızı tek bir sayfadan takip edebilirsiniz.
🔬 Analiz Sonuçları ve Raporlar: POTEM’e gönderilen yağ analizlerinizin sonuçlarına sistem üzerinden erişebilir, PDF formatında çıktısını alabilirsiniz.
📁 Teknik Dökümanlar ve Sertifikalar: Ürün etiketleri, ISO belgeleri, kalite sertifikaları ve test sonuçları sistemde arşivlenmiş şekilde yer alır.
OfisPortal’ın Sağladığı Avantajlar
✅ 7/24 erişim (hafta sonu ve tatil günlerinde bile aktif) ✅ Manuel işlem trafiğini azaltır, zaman kazandırır ✅ Siparişlerin takibi ve planlaması kolaylaşır ✅ Veriye dayalı satın alma ve raporlama yapılabilir ✅ Teknik ekip ile entegreli çalışır – analiz sonuçları ve öneriler hızla görüntülenir
Apet Petrol ile Dijital Takip ve Uyumlu Hizmet
Apet Petrol müşterisi olduğunuzda, OfisPortal üzerinden siparişlerinizin durumunu takip edebilir, analiz sonuçlarınızı dijital ortamda görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca biz sizin adınıza:
📍 Siparişinizi sistemde oluştururuz 📍 Stok ve sevkiyat planlamanızı takip ederiz 📍 Ürün belgelerini size dijital olarak iletiriz 📍 Teknik destekle senkronize çalışırız
Bu sayede operasyonel süreciniz hem daha hızlı, hem daha şeffaf, hem de kesintisiz yürütülür.
